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常见问题

文章来源:2133小编        更新时间:2014-04-25

一. 账号问题

Q1:如何创建帐号?

您可通过此链接注册您的账号:http://www.ycrcbz.com/index.php?r=site/register

Q2:帐号登陆不上怎么办?

可以尝试以下两种解决方法:
(1)请关闭浏览器并下载安装最新FLASH插件http://get.adobe.com/cn/flashplayer/
(2)建议临时关闭杀毒软件或者防火墙,然后重新尝试登录游戏。

Q3:帐号如何修改密码?

(1)首先登http://www.ycrcbz.com/ 通过网站登录您的2133账号。
(2)进入网站导航栏“用户中心”,账号安全下密码“修改”;或通过左侧个人账号信息窗口 “我的主页”,选择“修改密码”。

Q4:忘记密码怎么办?

(1)如果账号有绑定的邮箱,可以通过邮箱找回密码:http://my.ycrcbz.com/index.php?r=user/resetpasswd
(2)如果没有绑定邮箱或忘记了,请通过账号申诉找回密码http://my.ycrcbz.com/index.php?r=user/appeal

Q5:如何进行帐号申诉?

账户申诉链接地址:http://my.ycrcbz.com/index.php?r=user/appeal
申诉成功后会在1-2工作日收到账号找回的系统邮件。

Q6:如何领取新手卡?

新手卡领取请打开http://www.ycrcbz.com/index.php?r=package/index

二. 游戏问题

Q1:遇到游戏中不会操作怎么办?

您可以通过此版块咨询游戏方面的问题,也可以在游戏中咨询,游戏中的“指导员”会给您指导。不论哪种方式,我们工作人员会在最短的时间内给您满意的答复。

Q2:什么时候开新服?

请密切关注官网公告,有最新的开服活动,我们都会第一时间在官网给出公告。

Q3:游戏中出现BUG,怎么办?

在游戏中遇到bug,通过客服中心反馈给我们,我们会根据玩家所反馈的信息给予一定的奖励。

Q4:游戏经常出现卡机,掉线怎么办?

当游戏出现问题,例如:服务器卡,断线等,请及时联系我们,我们会在最短的时间内解决。

Q5:我发现游戏中有人使用外挂?

在游戏中发现他人使用外挂导致游戏失去平衡,损害了玩家的利益,玩家可以到我们客服中心举报,我们会在查实后给予相应的惩罚。

Q6:游戏内遇到设置问题怎么办?

遇到此类问题请您第一时间联系我们客服,向客服人员提供设置问题异常情况,由客服人员反馈至相关部门进行核实处理,这个过程需要您耐心等待3个工作日。

三. 充值问题

Q1:目前2133帐号有哪些充值方式?

(1)银行卡帐号用户:银行卡充值(快钱支付)、易宝网银充值(易宝充值)。
(2)支付宝充值:可以直接通过支付宝账户余额支付,或通过网上银行付款,更可以使用信用卡支付。
(3)神州行手机充值卡充值(支持全国通用的神州行充值卡,和浙江、广东、福建、辽宁地方神州行充值卡)。
(4)盛大点卡充值(卡号以CSC5、CS、S、CA、CSB、YC、YD开头的“盛大互动娱乐卡”进行支付)。
(5)网易一卡通充值(易宝支付);友情提示,充值方式均要收取通道费。 充值中心链接http://www.ycrcbz.com/index.php?r=pay/index
详细的充值说明请您查看http://bbs.ycrcbz.com/viewthread.php?tid=8312&extra=page%3D

Q2:通过网银,支付宝充值不到帐怎么办?

请您重新登录游戏查看游戏币是否到帐,若仍未到帐,请联系我们客服提供游戏帐号和银行扣费订单号码协助您查询。

Q3:网银充值有没有优惠?

目前充值都是以页面上的比例为准的,如果游戏里有充值活动,那么充值达到要求就可以获得奖励优惠的,充值活动请到游戏官网查看。

Q4:充错帐号或区怎么办?

如果遇到充错帐号或区,请及时联系我们客服提供充错的帐号,区,角色名和银行扣费订单号码协助您查询。

Q5:充值查询需要提供哪些资料?

充值查询务必提供所玩的游戏名称、账号、角色名、游戏区服,充值订单号(流水号) 客服人员会根据您所反馈的信息为您查核的,查核的过程中请您耐心等待。

Q6:充错游戏怎么办?

请您第一时间联系我们客服人员,提供您的游戏充值帐号,角色名,大区,充错帐号及角色名和大区,充值订单号,由客服人员会反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待3个工作日。

四. 活动问题

Q1:目前游戏有些什么新的活动?

请密切关注官网公告,有最新的游戏活动我们都会第一时间在官网给出公告。

Q2:活动奖励领取异常?

出现活动奖励无法领取问题请第一时间联系客服,我们会在核实问题之后给予答复。

Q3:VIP会员可享受到哪些尊贵福利?

(1)在2133平台充值达到对应的金额,即可成为2133平台VIP会员。
(2)成为会员后终身充值将享受对应的折扣,最高9折优惠。
(3)会员在2133平台进行游戏时还可享受平台特权。
(4)会员折扣与平台其他优惠形式(如返利、红包)可以叠加享有。更多详情查看VIP会员中心http://www.ycrcbz.com/index.php?r=vip/index

Q4:充值后返利异常怎么办?

请您第一时间联系我们的客服,向客服人员提供您游戏的帐号,角色名,大区,充值未获得返利的订单号,由客服人员会反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待3个工作日。

Q5:游戏内充值奖励无法领取,怎么办?

请您第一时间联系我们的客服人员,提供您游戏的帐号,角色名,大区,充值时间,未领取奖励时间及活动参于的全称和活动时间段,由客服人员会反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待3个工作日。

Q6:激活红包返利未到帐怎么办?

请您第一时间联系我们的客服人员,提供您游戏的帐号,角色名,大区,充值订单号,由客服人员会反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待3个工作日。

五. 安全问题

Q1:为什么我打开了游戏中发的连接后,密码被盗了?

为了提高帐号安全建议不要点击非官方的网站或图片。(如:YY的传送图片等,不要去随意点击,以防密码被盗)把账号的密码永远当做不能说的秘密!

Q2:帐号共享后会出现的问题

请您务必设置安全性高的登录密码及密保信息并妥善保管,不要随便将帐号密码告诉他人。

Q3:发现帐号密码登陆异常问题

一旦发现帐号密码可能泄露,请您立即修改密码。

Q4:异地登陆时的注意事项

(1)请您在网吧等公用计算机上登录时,不要使用IE浏览器的"自动完成"和"记住密码"功能;离开时最好清除临时文件和cookie。
(2)请您不要轻易安装来历不明的软件,特别是那些网上到处泛滥的所谓外挂,谨防"木马"程序。
(3)请您在离开时别忘了关闭所有窗口,或点击页面上的"退出"按钮,以退出登录状态。

Q5:如何加强页游财产安全?

请您不要轻易相信装备交易等玩家间的私下交易,以免您的财产受到损失,私下交易是官方所不允许的行为,如发生任何后果2133游戏平台将不承担任何责任。

Q6:游戏里仓库密码被锁定,怎么解锁?

请您第一时间联系我们的客服人员,提供您游戏的帐号,角色名,大区及身份证号码和注册IP,由客服人员会反馈相关部门进行核实处理,请您耐心等待3个工作日。

六. 装备问题

Q1:我装备被盗了要如何能找回?

请你详细提供帐号的信息及被盗装备的信息,通过客服电话像我们反映,我们会尽快核实处理。

Q2:我已经申请了装备找回服务,什么时候可以处理完?

对于找回装备服务我们需要对于您的帐号信息进行审核,在收到您的申请后,我们会在4个工作日内进行处理。

Q3:我申请了装备找回服务后,是否可以拿回所有被盗物品?

由于找回被盗物品过程中会存在一定风险,我们不能保证100%的为您找回,希望您能谅解。我们会根据您提供的资料尽力帮您去核实装备的丢失情况,并根据核实的结果进行处理。

Q4:好的装备要如何获得?

您可以通过加强充值排行榜及镶嵌宝石,武器等级的强化和装备的附魔来获得。

Q5:我的装备属性怎么会变低了?

可能是因为游戏中有时限的药剂或称号,强化装备的掉级,才会导致属性变低。

Q6:我把装备拿去升级,怎么会暴掉了?

游戏设置高等级的装备,如果强化到一定的级别后就会有暴率,层数越高,暴率越高,这是游戏自带的设置。

关于充值的特别提示和约定

1. 本文中的所有条款内容均属于《边锋通行证用户服务协议》的一部分,一旦用户选择充值服务,用户在进行充值程序过程中点击“同意”按钮即表示用户完全接受本协议项下的全部条款。
2.杭州边锋网络技术幸运赛车(以下简称“边锋“)通过销售支付计费系统以及客户服务系统等,为用户获取数字内容产品提供充值渠道。用户理解边锋也会为边锋关联公司提供用户服务,即用户通过边锋获得的服务内容有可能来源于边锋关联公司,一旦用户接受该关联公司提供的网络服务内容,则用户应当遵守该关联公司对其服务做出的约定。如边锋关联公司接入边锋系统且其既有用户可以使用边锋提供的服务,则该既有用户即成为边锋的用户,其账号也自动成为边锋通行证账号。该既有用户同意亦将与在边锋系统中直接注册的用户一样遵守本协议的约定。但对于这些既有用户,边锋在服务过程中会仍然提供其已经熟悉的游戏账号充值界面,该过程仅为方便用户接受服务而设,既有用户与边锋之间的关系仍应受《边锋通行证用户协议》的约定。
3. 关于用户充值的特别提示: (A) 在边锋系统中,用户通过边锋所向用户提供的充值支付服务方式为其账号充值直接获得的均为”边锋币”,边锋币为边锋向用户提供的服务点数,用户可以使用边锋币获得边锋集团旗下所提供的相应产品及服务。(或边锋系统更新发布的其他支付工具); (B) 用户充值边锋币后可根据需求向边锋的合作方索取发票,联系电话4007202233 : 1) 用户通行证号; 2) 用户的充值边锋币记录截图(由用户在边锋的PAY页面查询,半年内可查询); 3) 申请开票用户的身份证复印件正反面(金额在1万以上的用户需要提供); 4) 用户的真实姓名,联系方式,邮寄发票的地址; 用户理解且知晓,若需索取发票,须在充值边锋币后的当年内要求开具等额发票,当年11月、12月充值最晚在次年1月申请开票。开票方式为按月或按年。金额小于1000元的发票由用户自行承担邮费; (C) 边锋币为边锋向用户提供的服务点数,用户可以使用边锋币获得边锋集团旗下所提供的相应产品及服务; (D) 为了尊重用户的消费习惯和符合用户体验习惯,用户在利用边锋系统提供的服务进行付费的过程中,可能出现直接获得其需要的具体应用内容中的虚拟道具,而不是直接显示获得边锋币的情况,用户理解并知晓边锋已经在游戏程序之外的后台技术系统内自动将边锋币兑换为该应用内容中的虚拟道具; (E) 应用内容为边锋网络游戏的,边锋根据国家有关规定发行边锋币作为网络游戏虚拟货币, 同时会在游戏中设置游戏道具,在游戏程序之外的计费系统中由边锋币兑换为游戏内的道具。应用内容提供方为边锋关联公司的 ,则该关联公司可能会根据国家有关规定发行网络游戏虚拟货币,同时在游戏中设置游戏道具,用户可以根据自己的需要使用边锋币。通常来说,在用户选择进入该关联公司运营的网络游戏系统后,边锋会自动将用户账号中剩余的边锋币全部显示为可以消费的该关联公司发行的网络游戏虚拟货币总量,边锋币和它们的兑换比例将会明确公告给用户。即使用户可能感受到人民币或边锋币和游戏道具之间的直接存在对应关系,但在游戏程序之外的计费系统中,仍然是由系统结算为边锋币再兑换成该关联公司发行的网络游戏虚拟货币,然后再将该网络游戏虚拟货币根据用户的需求转换为游戏内的道具。 (F) 用户理解其对游戏道具的需求往往是消费的最终目的,边锋和边锋关联公司系统内部对于付费过程的设置均为方便用户消费和符合用户体验习惯而设置,即使用户在整个消费网络游戏过程中可能无法直接体验到边锋或边锋关联公司发行的网络游戏虚拟货币的存在,而事实上它们确实真实存在于边锋及边锋关联公司的系统中。用户理解并明确,用户在边锋提供的网络游戏中所购买的存在于网络游戏程序内的游戏道具均系通过边锋币兑换后获得;用户在边锋关联公司提供的网络游戏中所购买的存在于网络游戏程序内的游戏道具均系通过兑换或支付该关联公司自身发行的网络游戏虚拟货币而获得。。 (G) 用户理解并知晓,边锋不提供用户间交易边锋币及边锋游戏道具(如边锋银子)的服务。用户间交易边锋币或边锋游戏道具(如边锋银子)系构成对本协议的违反,边锋有权在未经通知的情况下,采取相应适当措施,以确保边锋不提供用户间上述交易的服务。
4. 用户充值一旦成功,充值即确定完成,边锋将不提供任何更改、修正服务。用户首次使用银联快捷支付充值成功后,边锋通行证、银行卡、姓名、身份证和手机号将自动绑定,下次充值无需再输入姓名、身份证、银行卡卡号以及手机号。
5. 在使用边锋充值系统时,用户必须仔细确认自己的帐号,若因为用户自身输入帐号错误、操作不当或不了解充值计费方式等因素造成充错帐号、错选充值种类等情形而损害自身权益,不得因此要求边锋作任何补偿或赔偿。
6. 若因用户违反《边锋通行证用户服务协议》或本文条款,边锋因此冻结帐号及终止帐号使用资格者,不得因此要求边锋作任何补偿或赔偿。
7.使用任何充值卡进行充值后,必须保留充值卡至有效期期限结束为止,以作为今后发生问题核对依据凭证。若因为未保存充值卡而造成用户受损时,不得因此要求边锋作任何补偿或赔偿。
8.若因边锋充值系统自身故障原因造成用户充值失实,在边锋恢复、存有有效数据和用户提供合法有效凭证的情况下,边锋将根据用户充值情况作出变动措施。
9. 因充值系统自身故障原因,造成系统充值额小于用户实际充值额的,边锋予以补其差额。
10.因充值系统自身故障原因,造成系统充值额大于用户实际充值额的,边锋有权追回差额。
11.边锋有权不定时地向用户发送业务公告等信息,通过邮件或短信等方式。若收到短信后不愿再接受类似消息,请回复0000,或拨打4007202233要求屏蔽。
12.边锋用户应对其账号安全具有保护义务,如由于其通行证下边锋币由于用户帐户安全保护不当而造成的损失,将由用户自行承担,边锋将不予以赔偿。非边锋用户由于互联网信息安全问题而被充值支付到边锋,请您尽快与当地司法机关联系,边锋将尽量配合司法机关进行调查。

七. 战旗玩游戏赚金币问题

Q:战旗账号如何在2133游戏微端及2133页游助手上登陆?

A:战旗账号目前无法直接通过微端及页游助手登陆,敬请期待版本后续更新添加此功能。

Q:如何接取页游任务?

A:进入战旗任意直播间,屏幕左下角点击【任务】按钮,选择喜欢的页游任务,点击【立即开始】即可。

Q:完成任务后怎么领取奖励?

A:任务有效期内,游戏角色达到任务指定等级,直播间任务界面右上角点击【刷新】,然后领取奖励;或者点击游戏窗口左上角的【玩游戏赚金币】,下拉任务信息界面的右上角点击【刷新】, 然后领取奖励。
注:由于游戏厂商存在数据传递延迟的情况,所以刷新后等级更新也会出现延迟(5-30分钟),请大家耐心等待并再次尝试刷新。

Q:可以在一款游戏的不同区服里做任务赚金币吗?

A:可以。

Q:为什么页游任务消失了?

A:请注意任务结束时间,到期后任务将自动下架。

Q:战旗账号登陆游戏,在充值页面无法进行充值,提示该账号尚未注册?

A:请截图后联系在线客服反馈,链接地址:http://img.ycrcbz.com/static/web/online_service.html

Q:游戏里提示填写防沉迷该如何解决?

A:先登录战旗官网,然后进入2133游戏官网,点击链接完成防沉迷补填:http://my.ycrcbz.com/index.php?r=user/countercheck

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